Perguntas frequentes
Se já tem uma AquaTru em casa, pode descarregar o manual de instruções.
Para perguntas sobre envio e devoluções, pode visitar esta página.
Produtos
Como funcionam os filtros de água AquaTru?
Os produtos AquaTru utilizam uma tecnologia única e patenteada em 4 fases. A água passa por vários filtros que removem impurezas, para que receba sempre água limpa e segura.
- Na fase 1, a água flui através de um filtro mecânico. Partículas grandes, como calcário e ferrugem, são filtradas da água.
- Na fase 2, o pré-filtro remove substâncias como cloro e cloramina.
- Na fase 3, a água passa silenciosamente sob alta pressão pela membrana de osmose inversa. Esta membrana filtra até as substâncias nocivas mais complexas da água, como químicos, resíduos de medicamentos, microplásticos e metais.
- Por fim, na fase 4, a água passa por um filtro de carbono ativado de fibra de coco. Este filtro dá à água um sabor delicioso e puro.
Que substâncias nocivas removem os filtros de água AquaTru?
A AquaTru remove até 99% de todas as substâncias nocivas da sua água da torneira, incluindo: metais pesados, químicos (como PFAS), resíduos de medicamentos, pesticidas (como o Roundup) e microplásticos. A AquaTru foi testada e certificada de forma independente pela IAPMO segundo as normas NSF/ANSI 42, 53, 58 e 401 para a redução de uma vasta gama de substâncias nocivas. Para uma lista completa de substâncias, visite a nossa página "Porquê a AquaTru".
O que torna a AquaTru diferente de outros filtros de água?
O que realmente distingue a AquaTru de muitos outros filtros de água é a combinação de tecnologias de filtração avançadas e o desempenho comprovado e certificado de forma independente.
A maioria dos filtros de água convencionais—especialmente os de jarro ou sistemas simples de bancada—usa apenas um método: filtração por carbono ativado. Embora este método possa melhorar o sabor e o odor da água da torneira ao remover o cloro e algumas outras substâncias, faz pouco contra muitas outras substâncias nocivas. A eficácia destes filtros varia muito, dependendo da qualidade do carbono usado, e em muitos casos não removem muito mais do que cloro.
A AquaTru, por outro lado, usa um sistema de filtração em várias fases, que inclui um filtro de carbono de qualidade particularmente elevada, combinado com uma potente membrana de osmose inversa (RO). Esta combinação permite à AquaTru remover uma gama muito mais ampla de substâncias nocivas—incluindo substâncias que os filtros de carbono comuns não conseguem tratar, como flúor, metais pesados, químicos industriais, resíduos de medicamentos e microplásticos.
Embora alguns outros sistemas também combinem filtração de carbono e osmose inversa, a AquaTru vai ainda mais longe ao oferecer transparência e prova de eficácia. O sistema foi testado e certificado de forma independente pela IAPMO (International Association of Plumbing and Mechanical Officials), uma das organizações mais respeitadas a nível mundial em segurança da água e desempenho de produtos.
A AquaTru foi testada segundo as normas NSF/ANSI 42, 53, 58 e 401, que abrangem uma vasta gama de substâncias nocivas. Estes testes mostram que a AquaTru remove até 99% das substâncias nocivas da sua água potável.
Além das suas potentes capacidades de filtração, a AquaTru foi também concebida tendo em conta a facilidade de uso e o conforto—tornando-a adequada para uso diário em qualquer família.
Para uma lista completa das substâncias nocivas que a AquaTru remove e resultados de testes detalhados, convidamo-lo a visitar a nossa página "Porquê a AquaTru".
A AquaTru é um sistema de osmose inversa?
Sim, a AquaTru é um sistema de osmose inversa. Utiliza uma tecnologia patenteada em 4 fases que remove uma vasta gama de substâncias nocivas, fornecendo simultaneamente água de alta qualidade para uso doméstico.
Qual é a diferença entre o filtro de água AquaTru padrão e a versão Alkaline?
A única diferença está no filtro VOC. Na unidade Alkaline, recebe um filtro VOC Alcalino que adiciona minerais (incluindo cálcio, potássio, magnésio e sódio) à água filtrada.
O filtro VOC padrão da AquaTru não adiciona minerais. A água AquaTru é praticamente neutra em pH, à volta de 7,0 na escala de pH, enquanto "alcalino" é definido como um valor de pH acima de 7. O filtro VOC Alcalino da AquaTru aumenta o valor de pH para acima de 7 durante toda a vida útil do filtro.
Se gosta do sabor rico em minerais da água (semelhante a marcas como Evian ou Arrowhead), então a versão Alkaline é perfeita para si. Esta versão produz água alcalina e adiciona minerais saudáveis como cálcio e magnésio, proporcionando uma bebida refrescante e saciante. Se preferir um sabor fresco e pobre em minerais (como em marcas como Aquafina ou SmartWater), provavelmente vai gostar mais dos nossos aparelhos AquaTru padrão com um filtro VOC regular.
Qual é a vida útil de um aparelho AquaTru?
A vida útil de um aparelho AquaTru situa-se normalmente entre 5 e 10 anos. No entanto, isto pode variar dependendo de vários fatores, como a frequência de utilização do aparelho, a qualidade e a dureza da água da torneira, o quão bem o aparelho é mantido e se os filtros são substituídos atempadamente. Com os cuidados adequados e manutenção regular, a sua AquaTru pode continuar a funcionar de forma fiável durante anos. Tenha em conta que isto é uma estimativa e não um prazo garantido.
De que são feitos os reservatórios de água?
Os reservatórios de água da AquaTru são feitos de plástico Tritan®, um plástico de alta qualidade. Este não contém BPA nem BPS. Se preferir vidro, o AquaTru Carafe tem um reservatório de água em vidro borossilicato.
Onde é fabricada a AquaTru?
A AquaTru foi concebida nos Estados Unidos e montada na China com componentes de alta qualidade de todo o mundo. Os nossos filtros são fornecidos por fabricantes fiáveis, incluindo fornecedores reconhecidos da Índia e a GE para a membrana de osmose inversa. Cada lote de filtros é testado para garantir que cumpre as nossas normas de desempenho e qualidade.
O plástico Tritan® é seguro?
Sim, o plástico Tritan® é totalmente seguro. É um plástico de alta qualidade e seguro para alimentos, extensivamente testado por universidades e laboratórios independentes. Não contém BPA, BPS nem outros químicos nocivos, e está comprovado que não tem qualquer ação estrogénica ou androgénica.
A AquaTru é fornecida com filtros e reservatórios de água incluídos?
Sim, o aparelho AquaTru é fornecido como um conjunto completo, incluindo os filtros e reservatórios de água. Inclui tudo o que precisa para filtrar imediatamente a sua própria água pura.
Com que rapidez filtra a AquaTru?
O tempo de filtração depende do modelo AquaTru. Aqui está um resumo rápido:
- AquaTru Classic: Demora cerca de 12–15 minutos a filtrar um reservatório completo.
- AquaTru Carafe: Demora cerca de 10–15 minutos para um reservatório completo.
- AquaTru Under Sink: O reservatório reabastece-se instantaneamente quando a água é usada. Para reabastecer completamente um reservatório de armazenamento vazio, demora normalmente 2–3 horas.
Note que o tempo de filtração real pode variar ligeiramente dependendo da qualidade da água local.
Quanta água filtrada pode a AquaTru armazenar?
Cada modelo AquaTru tem uma capacidade de armazenamento diferente para água filtrada:
- AquaTru Classic: 2,7 litros
- AquaTru Carafe: 1,9 litros
- AquaTru Under Sink: 7,0 litros
Esta é a capacidade do reservatório de água filtrada em cada sistema.
A versão AquaTru Connect está disponível na Europa?
Não, não vendemos a AquaTru Connect na Europa e também não temos planos de o fazer no futuro. Isto está relacionado com o regulamento RGPD. Os dados têm de ser armazenados numa cloud europeia. Isto não é tecnicamente possível neste momento.
Encomenda e Envio
Enviam para o país onde vivo?
Enviamos produtos AquaTru para toda a UE e o Reino Unido. Pode consultar os custos de envio por país na nossa página de Informações de Envio e Devoluções.
Se estiver fora destas zonas, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para um orçamento de envio personalizado.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas dos nossos centros de distribuição são normalmente enviadas no mesmo dia ou no dia seguinte. Atenção: o prazo de entrega real varia consoante o seu país de residência e a carga de trabalho dos nossos parceiros de transporte nesse momento.
Para as informações de entrega mais precisas, o melhor é contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com informações de rastreamento, para que possa acompanhar facilmente a entrega.
Encomendei um pacote de filtros de um ano, mas não recebi os filtros certos, o que faço agora?
Provavelmente recebeu, na verdade, os filtros certos. O pacote de filtros de um ano contém:
- 2x Filtros Pré-Carbono (1-2)
- 1x Filtro VOC (4)
O filtro RO (3) só está incluído no pacote de filtros de dois anos, porque este filtro normalmente só precisa de ser substituído uma vez a cada dois anos.
Devoluções e Garantia
Qual é a vossa política de devolução?
Tem 14 dias para devolver uma encomenda depois de a receber. Devido às regras de saúde e higiene, os produtos AquaTru só podem ser devolvidos se o selo da embalagem estiver intacto. Isto significa que os produtos têm de estar por abrir e sem utilização.
Para mais informações, pode consultar a nossa política de devolução.
Como posso devolver um produto?
Se quiser devolver um produto, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Eles avaliarão a sua situação e guiá-lo-ão nos próximos passos.
O que está coberto pela garantia?
A nossa garantia de 2 anos cobre defeitos técnicos na unidade base, desde que siga as diretrizes de manutenção e substitua os filtros atempadamente. Para informações mais detalhadas, consulte o artigo 9 dos nossos Termos e Condições Gerais.
Substituição dos filtros
Quanto tempo duram os filtros AquaTru?
A vida útil varia consoante o filtro, uma vez que cada filtro tem uma função diferente. Abaixo, um breve resumo por aparelho:
Para o AquaTru Classic
- Filtro Pré-Carbono (1-2): Substituir a cada 6 meses ou após 2270 litros, o que ocorrer primeiro.
- Filtro de Osmose Inversa (3): Substituir a cada 2 anos ou após 4540 litros, o que ocorrer primeiro.
- Filtro de Carbono VOC (4): Substituir anualmente ou após 2270 litros, o que ocorrer primeiro.
Para o AquaTru Carafe
- Filtro Pré-Carbono (1-2): Substituir a cada 6 meses ou após 1135 litros, o que ocorrer primeiro.
- Filtro de Osmose Inversa (3): Substituir a cada 2 anos ou após 2270 litros, o que ocorrer primeiro.
- Filtro de Carbono VOC (4): Substituir anualmente ou após 1135 litros, o que ocorrer primeiro.
Para o AquaTru Under Sink
- Filtro Pré-Carbono (1-2): Substituir a cada 6 meses.
- Filtro de Osmose Inversa (3): Substituir a cada 2 anos.
- Filtro de Carbono VOC (4): Substituir anualmente.
Como sei quando devo substituir o meu filtro?
Nos modelos AquaTru Classic e Carafe, o aparelho regista a utilização e recebe uma notificação quando é altura de substituir os seus filtros. Certifique-se de que o aparelho permanece ligado para receber notificações precisas.
O modelo Under Sink não tem eletrónica para registar os intervalos de utilização ou o número de litros usados. Recomendamos anotar em cada filtro, com uma caneta resistente à água, a data de instalação, para que possa acompanhar a vida útil você mesmo. Também pode definir um lembrete na sua agenda. Além disso, enviamos um e-mail de lembrete um mês antes da data de substituição.
Onde posso comprar filtros de substituição?
Os filtros de substituição estão disponíveis na nossa loja online. Certifique-se de que encomenda os filtros certos para o seu aparelho; escolha Carafe ou Classic, consoante o seu modelo.
Para maior comodidade, também oferecemos pacotes de filtros económicos para um ano e dois anos.
Como substituo os meus filtros?
Substituir um filtro é muito simples e fácil de usar. Basta remover o filtro assinalado no visor e colocar um novo filtro. Depois, enquanto o aparelho está a filtrar, prima o botão de reset durante 10 segundos para que o sistema reconheça o novo filtro.
Antes de beber a água filtrada, deixe primeiro o aparelho filtrar dois reservatórios completos para enxaguar bem o novo filtro.
Para maior comodidade, temos vídeos de instrução disponíveis para cada modelo. Veja os vídeos de instruções abaixo:
Como faço reset ao filtro de substituição?
Para fazer reset ao filtro de substituição, mantenha o botão de reset premido durante cerca de 10 segundos enquanto o aparelho está ativamente a filtrar. Este passo garante que o sistema regista corretamente a instalação do novo filtro.
Qual é a diferença entre o Perfect Minerals e o filtro VOC Alcalino?
O Perfect Minerals provém do Great Salt Lake, em Utah, e contém mais de 72 minerais iónicos e oligoelementos. Estes minerais são 8 a 10 vezes mais concentrados do que a água do mar e correspondem às proporções presentes nos fluidos do corpo humano. As gotas de minerais contêm:
- Magnésio: 200 mg (48% VDR)
- Cloreto: 568 mg (25% VDR)
- Sódio: 7,4 mg (<1% VDR)
- Potássio: 3,0 mg (<1% VDR)
- Sulfato: 44 mg (VDR não estabelecido)
Além disso, contém 79 oligoelementos, mas as quantidades são demasiado pequenas para atribuir um valor diário recomendado. As gotas de minerais aumentam o valor de pH da água da torneira entre 0,5 e 1 ponto de pH, dependendo da qualidade da água.
O filtro pH + Mineral Boost Alkaline Carbon da AquaTru adiciona minerais como cálcio, potássio, magnésio e sódio, que aumentam naturalmente a alcalinidade da água. A libertação média de minerais do filtro é:
- Potássio: 1 mg/l
- Magnésio: 20 mg/l
- Cálcio: 0,5 mg/l
- Sódio: 0 mg/l
- Bicarbonato: 3 mg/l
O filtro garante um valor de pH alcalino (>7) durante toda a vida útil e remove as mesmas substâncias nocivas que o filtro VOC padrão.
Onde posso deitar fora os filtros usados?
Os filtros usados podem ser deitados fora com os resíduos indiferenciados normais. Também pode informar-se no seu centro local de resíduos ou reciclagem; alguns centros podem conseguir reciclar determinados componentes.
Resolução de problemas e Apoio
A minha AquaTru Classic não funciona depois de a limpar. O que devo fazer?
Se o seu aparelho AquaTru Classic deixar de funcionar após a instalação ou limpeza, isto pode dever-se a bolhas de sabão ou água que cobrem os sensores na pega do reservatório de água filtrada. Estas bolhas 'fazem o aparelho pensar' que o reservatório está cheio. Para resolver isto, encha o reservatório com água até transbordar no lava-loiça. Deite a água fora, sacuda o reservatório para o esvaziar e deixe-o secar ao ar sem tampa durante algum tempo. Assim que as bolhas desaparecerem e o reservatório estiver corretamente colocado na base, a sua AquaTru deverá voltar a funcionar.
O que devo fazer se a minha AquaTru não tiver energia ou não mostrar nada no ecrã?
Se a sua AquaTru não tiver energia ou não mostrar nada no ecrã, tente os seguintes passos:
- Certifique-se de que o transformador está bem ligado a uma tomada funcional.
- Verifique se ambos os reservatórios de água estão corretamente instalados.
- Para o AquaTru Classic: verifique se o painel lateral está totalmente fechado e alinhado com o painel de controlo.
- Para o AquaTru Carafe: verifique se as boias em ambos os reservatórios de água se conseguem mover livremente.
Porque filtra a minha AquaTru lentamente ou para durante a filtração?
Se a sua AquaTru filtra muito lentamente ou parou durante o processo de filtração, é provável que o tubo que transporta a água do reservatório de água da torneira para o primeiro filtro esteja (parcialmente) obstruído com calcário.
Para resolver este problema e fazer a sua AquaTru voltar a funcionar de forma ótima, recomendamos descalcificar o aparelho.
- AquaTru Classic:
Pode descalcificar facilmente o seu aparelho com o nosso kit de descalcificação AquaTru Classic, disponível em: https://aquatruwater.eu/nl/products/aquatru-descaling-kit.
Encontra instruções de descalcificação neste vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=36gFBeCfE6A.
- AquaTru Carafe:
Pode usar o nosso kit de descalcificação AquaTru Carafe, disponível em: https://aquatruwater.eu/nl/products/aquatru-carafe-descaling-kit.
Encontra instruções de descalcificação neste vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=TxptP-ZIt90&t=3s.
A descalcificação deverá resolver o problema. Se o problema persistir após a descalcificação, contacte sem qualquer compromisso o nosso serviço de apoio ao cliente através de info@aquatru.eu. Teremos todo o gosto em ajudar!
O que devo fazer se o reservatório de água da torneira da minha AquaTru estiver a verter?
Se o reservatório de água da torneira verter pela válvula quando o remove, isto pode dever-se ao calcário. Siga estes passos:
1. Remova o reservatório de água da torneira da estação base e esvazie-o.
2. Vire o reservatório ao contrário e encha as aberturas da válvula com vinagre de limpeza.
3. Deixe repousar cerca de 30 minutos e depois sacuda o vinagre para fora.
4. Vire o reservatório novamente para a posição normal, encha-o com uma camada de vinagre de limpeza e deixe repousar mais 30 minutos.
5. Acima do lava-loiça, prima as válvulas para deixar sair o vinagre.
6. Depois, lave bem o reservatório com água e sabão. Se necessário, use uma escova de dentes para limpar as válvulas.
Seguindo estes passos, o problema da fuga deverá ficar resolvido.
A água filtrada com o filtro VOC Alcalino tem sabor a peixe/enxofre. Como é possível?
O filtro VOC alcalino pode dar inicialmente à água um sabor intenso devido aos minerais adicionados. Algumas pessoas descrevem-no como a peixe ou a enxofre. Isto é completamente inofensivo e normalmente desaparece após a filtração de 10 a 20 reservatórios de água.
É um pouco como o coentro: algumas pessoas adoram e descrevem-no como fresco e cítrico, enquanto outras acham que sabe a sabão – depende da sua bioquímica pessoal.
A água fica turva ou branca durante a filtração. Isto é um problema?
Não, não precisa de se preocupar com isto. A turvação – frequentemente designada como "nuvem branca" – é causada por pequenas bolhas de ar que sobem quando o ar passa pela membrana RO.
Em alguns aparelhos AquaTru, isto só acontece durante os primeiros reservatórios, enquanto outros o experienciam com mais frequência. É completamente inofensivo e não afeta a qualidade nem a segurança da água filtrada.
Utilização e Melhores Práticas
O que faço com a minha AquaTru quando vou de férias?
Antes de ir de férias, filtre um reservatório completo de água filtrada. Isto satura os filtros, para que não fique água dura no sistema.
No regresso: limpe os reservatórios de água e filtre dois reservatórios completos antes de voltar a beber a água.
Se estiver ausente mais de dois meses, descalcifique primeiro a sua AquaTru. Depois, coloque o aparelho ao contrário, para que a água restante possa escorrer, e guarde o aparelho sem os filtros e reservatórios de água.
Nota: todos os filtros devem ser substituídos após dois meses em que o sistema não foi utilizado.
O que devo fazer quando regresso de férias?
Depois das férias, limpe os seus reservatórios de água e filtre dois reservatórios antes de voltar a beber a água filtrada.
Posso usar a AquaTru se a dureza da minha água for superior a 171 mg/L?
O nosso manual recomenda usar a AquaTru com uma dureza da água até 171 mg/l (cerca de 9,5 °dH). No entanto, também pode usar a AquaTru se a sua água da torneira for um pouco mais dura.
Para que o seu aparelho tenha um desempenho ótimo e fique protegido contra o calcário, recomendamos descalcificar a sua AquaTru mensalmente com o nosso kit de descalcificação. Se a sua água for consideravelmente mais dura, usar um descalcificador de água previamente também pode ajudar a reduzir o calcário e a prolongar a vida útil dos seus filtros. Isto aplica-se especialmente ao filtro RO, que em zonas com água dura pode precisar de ser substituído com mais frequência.
E lembre-se: se o seu filtro RO precisar de ser substituído um pouco mais cedo, isso é na verdade um bom sinal. Significa que está a fazer exatamente o que deve fazer: filtrar todas as substâncias indesejadas da sua água antes de a beber.
Como limpo os reservatórios da AquaTru e são resistentes à máquina de lavar loiça?
Para o AquaTru Classic, ambos os reservatórios de água não são resistentes à máquina de lavar loiça e devem ser limpos à mão.
Para o AquaTru Carafe, o reservatório de água da torneira não é resistente à máquina de lavar loiça e também deve ser limpo à mão. No entanto, o jarro de vidro (sem tampa) é resistente à máquina de lavar loiça.
Recomendamos lavar ambos os reservatórios à mão semanalmente com água e sabão. Com o tempo, pode formar-se calcário no seu reservatório de água da torneira, o que pode criar uma linha branca. Quanto tempo isto demora depende da dureza da sua água da torneira.
Para manter o seu reservatório de água da torneira em condições ótimas, recomendamos descalcificá-lo pelo menos uma vez por mês. Para isso, encha o reservatório com água morna (um pouco acima da linha branca) e adicione 100 ml de vinagre de cozinha. Deixe atuar cerca de 30 minutos e depois limpe o calcário com um pano ou esponja macia.
Com que frequência devo descalcificar a minha AquaTru Classic ou Carafe e porque é isto importante?
A descalcificação regular é crucial para a manutenção da sua AquaTru Classic ou AquaTru Carafe, pois ajuda a prevenir a acumulação de minerais e garante um funcionamento eficiente do seu aparelho. Normalmente, deve descalcificar a cada seis meses em condições normais de água.
Se a sua água da torneira tiver uma dureza superior a 171 mg/l (9,5 °dH), é importante descalcificar mensalmente com o kit de descalcificação AquaTru. A descalcificação regular não só prolonga a vida útil dos seus filtros, como também garante o melhor desempenho de filtração possível.
Em zonas com uma dureza da água consideravelmente mais elevada, usar um descalcificador de água antes da filtração pode ajudar a reduzir a acumulação excessiva de calcário e melhorar a eficiência do sistema. Para instruções completas de descalcificação, visite o nosso artigo do blogue e veja os nossos vídeos de instruções fáceis de seguir:
Como evito algas verdes na minha AquaTru?
Para evitar o crescimento de algas na sua AquaTru, pode seguir estas dicas práticas:
1. Não coloque a AquaTru sob luz solar direta ou perto de uma fonte de calor. O calor e o sol funcionam como catalisadores para o crescimento de algas.
2. Não deixe água parada no reservatório durante vários dias (um ou dois dias não é problema).
3. Depois de limpar os reservatórios, recomendamos secar o exterior do reservatório, por exemplo com papel de cozinha, antes de o colocar de volta na base.
4. Limpe a superfície onde o reservatório vai ficar com um pano seco e limpo antes de recolocar o reservatório.
5. Certifique-se sempre de que as suas superfícies de trabalho e mãos estão limpas quando toca nos reservatórios.
Quanta água residual produz a AquaTru?
A quantidade de água residual que a AquaTru produz varia consoante o aparelho:
- AquaTru Classic: 75% de eficiência
- AquaTru Carafe: 63% de eficiência
- AquaTru Under Sink: 25% de eficiência
Eficiência refere-se à percentagem de água de entrada que, em condições normais, está disponível como água purificada por osmose inversa.
Importante: Para evitar obstruções, é essencial deitar fora a água residual do reservatório de água da torneira sempre antes de voltar a encher o reservatório. Esta água residual contém substâncias nocivas e calcário em excesso, que, com filtração repetida, podem causar obstruções.
Nota: se a água residual não for deitada fora, a garantia é anulada.
Posso filtrar água de nascente, de rio, de lago ou da chuva com a AquaTru?
Não, a AquaTru não é recomendada para filtrar água de nascente, de rio, de lago ou da chuva, uma vez que foi concebida para uso com água da torneira bacteriologicamente segura. Embora possa remover substâncias nocivas destas fontes de água, a AquaTru não foi testada nem concebida para fontes de água naturais.
Filtrar água insegura ou não tratada sem a pré-filtração ou desinfeção adequadas pode causar contaminação, danificar o aparelho e anular a garantia. Para este tipo de água, recomendamos usar um sistema de pré-filtração e desinfeção adequado antes de usar a AquaTru.
Preços, pagamentos e faturação
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard, UnionPay, American Express, Shop Pay, PayPal, Google Pay, Klarna, iDeal (Países Baixos), Bancontact (Bélgica) e outros métodos de pagamento locais.
Posso pagar em prestações?
Sim, oferecemos Klarna para pagamento flexível, permitindo-lhe pagar em prestações.
Cancelei a minha encomenda. Quanto tempo demora a AquaTru a devolver-me o dinheiro?
Depois de cancelar a sua encomenda, o reembolso será devolvido no seu método de pagamento original no prazo de 14 dias. O tempo de processamento real depende dos procedimentos do seu banco.
Devolvi a minha encomenda. Quanto tempo demora a AquaTru a devolver-me o dinheiro?
Siga os passos na nossa página de Envio e Devoluções. Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, processamos o seu reembolso (excluindo custos de envio) no prazo de 14 dias, desde que tudo esteja em ordem. O tempo de processamento real depende dos procedimentos do seu banco.
Saúde e Segurança
A filtração por osmose inversa também remove os minerais?
Sim, a filtração por osmose inversa remove, além das substâncias nocivas, também uma parte dos minerais. No entanto, a quantidade de minerais na água da torneira é muito baixa, e obtém a maior parte dos seus minerais essenciais através da alimentação.
Se preferir beber água com minerais, recomendamos o nosso Perfect Minerals ou o filtro VOC Alcalino pH+ Mineral Boost.
Qual é a diferença entre a AquaTru e a AquaTru Alkaline?
A diferença entre os dois aparelhos está no filtro VOC. A AquaTru Alkaline tem um filtro VOC que adiciona minerais à água filtrada (como cálcio, potássio, magnésio e sódio), enquanto o filtro VOC padrão da AquaTru regular não o faz.
A água da AquaTru padrão é praticamente neutra, com um valor de pH de cerca de 7,0. A AquaTru Alkaline aumenta o valor de pH acima de 7, criando assim água alcalina.
Se gosta do sabor rico em minerais da água (como em marcas como Evian ou Arrowhead) e está interessado nos benefícios de saúde da água alcalina, então a AquaTru Alkaline é uma escolha ideal. Esta adiciona minerais como cálcio e magnésio, que ajudam a hidratar e nutrir o seu corpo.
Nota: Se preferir o sabor puro e pobre em minerais da água (como na Aquafina ou SmartWater), então a AquaTru regular com o filtro de carbono VOC padrão poderá adequar-se melhor a si.
Como posso remineralizar a água filtrada?
A filtração por osmose inversa remove também uma parte dos minerais que, em pequenas quantidades, podem ser benéficos. No entanto, a quantidade de minerais na água da torneira é negligenciável, e obtém todos os minerais necessários através de uma alimentação equilibrada.
A água da AquaTru é praticamente neutra, com um valor de pH de cerca de 7,0. Quer remineralizar novamente a água filtrada? Oferecemos duas opções:
- AquaTru Perfect Minerals: Estes minerais provêm do Great Salt Lake, em Utah. Este lago rico em minerais contém mais de 72 minerais iónicos e oligoelementos, que são 8 a 10 vezes mais concentrados do que na água do mar comum – e exatamente na mesma proporção que o perfil mineral natural do corpo humano. A água AquaTru tem naturalmente um pH de cerca de 7,0, mas estas gotas de minerais aumentam o pH entre 0,5 e 1, dependendo da composição da sua água da torneira.
- Filtro VOC Alcalino pH+ Mineral Boost: Se preferir que os minerais sejam adicionados diretamente durante o processo de filtração, pode escolher o filtro Alkaline. Este adiciona minerais como cálcio, potássio, magnésio e sódio. Estes aumentam naturalmente a alcalinidade da água e garantem que o valor de pH se mantém acima de 7 durante toda a vida útil do filtro.
Prefere o filtro VOC Alcalino pH+ Mineral Boost? Então recomendamos adquirir o conjunto completo AquaTru Alkaline, uma vez que este filtro já está incluído. O conjunto completo AquaTru padrão inclui o filtro VOC regular.
Que minerais estão presentes no AquaTru Perfect Minerals?
O AquaTru Perfect Minerals provém do Great Salt Lake, em Utah, e contém mais de 72 minerais. Estes minerais são 8 a 10 vezes mais concentrados do que os da água do mar comum.
- Perfect Minerals – Tamanho da dose de 2 mililitros
- Magnésio: 200 mg (48% do valor diário)
- Cloreto: 568 mg (25% do valor diário)
- Sódio: 7,4 mg (<1% do valor diário)
- Potássio: 3,0 mg (<1% do valor diário)
- Sulfato: 44 mg (valor diário recomendado não estabelecido)
Contém também 79 oligoelementos, mas as quantidades são demasiado pequenas para determinar uma percentagem do valor diário.
Os materiais são livres de BPA?
Sim, todo o aparelho AquaTru foi testado e está livre de BPA. Isto faz parte do processo de certificação segundo as normas NSF/ANSI pela IAPMO, que garante que todos os componentes são seguros para contacto com água potável.
Por exemplo, os filtros passam por testes de extração para confirmar que não são libertadas substâncias nocivas na água. Estes testes são realizados segundo as normas NSF e cumprem tanto os limites da FDA como as normas rigorosas da legislação Prop 65 da Califórnia.
Um ou mais dos meus filtros não estão embalados a vácuo. É um problema?
Não, isso não é um problema. Desde que a embalagem de plástico do(s) filtro(s) não esteja aberta, o filtro mantém-se intacto e pode ser usado com segurança.
Parcerias e Distribuição
Oferecem preços por grosso?
Sim, aplicamos preços especiais para encomendas em grande quantidade. Contacte-nos para mais informações.
Posso tornar-me parceiro da AquaTru?
Sim, gostamos de trabalhar com criadores de conteúdo e influenciadores no nosso programa de parcerias. Envie-nos um e-mail com informações sobre a sua rede e audiência. Se o seu perfil se adequar à nossa estratégia atual de parcerias, teremos todo o gosto em trabalhar consigo.
Contacto e Dados da Empresa
Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente?
Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente de segunda a sexta-feira, durante o horário de expediente, por e-mail em info@aquatru.eu, por telefone no +31 24 202 21 95 e WhatsApp no +31 6 49 536 820 ou através das nossas redes sociais.
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