Envio e Devoluções
Envio e Devoluções
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Envio
Confirmação da encomenda e Rastreamento
Depois de encomendar os seus produtos AquaTru, receberá uma confirmação de encomenda por e-mail. Assim que o seu pacote for enviado, receberá uma confirmação de envio do nosso parceiro de transporte com um código de rastreamento. Com este código, pode acompanhar o estado da sua encomenda.
Se quiser alterar a morada de entrega depois de fazer uma encomenda, contacte-nos através de info@aquatruwater.eu com o assunto:
"Alteração de morada – Encomenda X" (substitua X pelo número da sua encomenda).
Prazo de entrega
Todas as entregas dentro da UE são enviadas com DPD. Os prazos de entrega variam consoante o país.
As entregas para países fora da UE dentro da Europa são enviadas via FedEx em condições DAP (Delivered at Place). Isto significa que o IVA e os direitos de importação não estão incluídos e podem ser cobrados no momento da entrega.
Custos de envio
Os nossos custos de envio dependem do país de destino e são os seguintes:
| Zona | Países | Custos de envio | Envio grátis a partir de |
|---|---|---|---|
| 1 | Países Baixos | €6.95 | €200 |
| 2 | Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Luxemburgo, Polónia | €9.95 | €200 |
| 3 | Dinamarca, Irlanda, Itália, Portugal, Espanha, Suécia | €14.95 | €200 |
| 4 | Albânia, Andorra, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, República Checa, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Letónia, Lituânia, Mónaco, Roménia, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia | €29.95 | €300 |
| 5 | Bielorrússia, Chipre, Gibraltar, Ilha de Man, Malta, Noruega, San Marino, Ucrânia | €69.95 | Sem envio grátis |
| 6 | Suíça | 50 CHF | 200 CHF |
Para mais perguntas sobre o envio, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de info@aquatruwater.eu.
Devoluções
Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se não estiver, pode devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção. Atenção: devido a diretrizes de saúde e higiene, os produtos AquaTru só podem ser devolvidos se o selo da embalagem estiver intacto. Isto significa que o produto tem de estar por abrir e sem utilização. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de produtos abertos ou usados.
Como pode devolver um produto? Consulte a nossa Política de Reembolso